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Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Internet www.remaches.cl, de propiedad de Remaches & Maquinaria Limitada , (en adelante R&M ) una sociedad constituida de acuerdo a la legislación vigente en Chile, Rol Único Tributario N° 78.404.150-6 y domiciliada para estos efectos en calle Avda.Departamental 1364, comuna de San Miguel, Santiago de Chile.


ASPECTOS GENERALES


Estos términos y condiciones regulan, se aplican y se entienden forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización de productos ofrecidos en el sitio web a sus usuarios y R&M Ltda, de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

R&M se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones. En tal caso, avisará con el tiempo suficiente a los usuarios registrados sobre cualquier modificación que se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores.

El usuario entiende que la información contenida en www.remaches.cl tanto en referencia a las especificaciones de los productos ofrecidos, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.


COMUNICACIÓN RÁPIDA CON R & M Ltda

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio y las transacciones que en él se realicen puedes llamarnos al teléfono servicio al cliente: +56 2 2 5224196 , mandarnos un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR

En los contratos ofrecidos en este sitio, R&M informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio.


MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web para usar el carro de compra.

- TARJETA DE CREDITO
- REDBANK ( DEBITO )

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a R&M  le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

En caso de que no se encuentre en stock algún producto del pedido del cliente, la empresa informará al cliente con un email o llamado teléfonico posible plazo de entrega.

Si se eligió la opción de pagar vía transferencia ( poniendose de acuerdo previamente con nuestra empresa)  o depósito bancario, R&M cuenta con un plazo de 24 horas para informar al cliente de la falta de existencias de algún producto y del nuevo monto total a pagar.


DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos acordados en el pedido, serán enviados a la dirección entregada por el cliente a la empresa, en los plazos coordinados y solicitados por el cliente.

En caso de que el cliente entregue los datos de la dirección erróneamente, queda bajo su responsabilidad el envío equivocado del pedido.

Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de R & M Ltda. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.

R & M Ltda. no tiene responsabilidad si el producto demora más del tiempo estimado por el cliente.

El costo del despacho lo debe cancelar cada cliente directamente a la empresa de transportes, al momento de recibir la mercadería.


CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PRODUCTO

R &M permite cambiar o devolver un producto en las siguientes circunstancias:

Si el producto comprado no cumple con las características técnicas ofrecidas o presenta fallas de fabricación (que será evaluado por nuestros técnicos), el cliente podrá solicitar cambio o devolución, siempre y cuando se notifique por escrito, al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. informando de cualquiera de estas circunstancias, dentro de los 5 días corridos siguientes contados desde la recepción del producto, y el envío será asumido por nuestra empresa.

La garantía legal de tres meses contempla la reparación en nuestro servicio técnico para productos que presentan fallas de fábrica y no fallas imputables al cliente, en estos casos el costo de envío será asumido por nuestra empresa.

Para hacer efectivo cualquier cambio de los productos solicitados en forma errónea. Deberán acompañar la boleta y/o factura original de la compra, éste debe estar sin uso, es decir, en perfectas condiciones con etiquetas, accesorios y empaques originales, y el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.


FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

En este sitio web se ofrecerán bienes y determinados servicios, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

a) Que aún dispone de las especies en stock.

b) Que el medio de pago propuesto por el usuario está disponible.

El proveedor deberá informar por escrito al usuario esta confirmación, a la misma dirección electrónica que haya registrado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en este mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envíe esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Departamental 1364, comuna de San Miguel, Santiago.


SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NAVEGACIÓN

Este sitio cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que se estimen necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles, como una leve disminución en la velocidad de navegación y salas virtuales de espera, entre otras.


OTROS SITIOS WEB


R&M no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos en que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

R&M se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su plataforma. Cualquier usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido de la plataforma.


OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS


De conformidad con lo anterior, el usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los usuarios en el sitio web, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, de conformidad con la ley, los términos y condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público y en particular, se compromete a abstenerse de:

- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

- Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar la Propiedad Intelectual y demás datos identificativos de la reserva de derechos de R&M, o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal.


PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL. NO LICENCIA

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son políticas de R&M, o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los contenidos son propiedad intelectual de R&M, o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en estas condiciones.


EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

R&M, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Cuando ello sea razonablemente posible, R&M, advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal. R&M, tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal.

R&M, no responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal, o la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al Portal, a la falibilidad del Portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Portal.

R&M, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

R&M, no será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

R&M no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos y no responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.


DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El Portal y los demás servicios asociados tienen, en principio, una duración indefinida. R&M, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender el funcionamiento del Portal en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, R&M advertirá previamente la terminación o suspensión del funcionamiento del Portal.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus efectos por la ley vigente en la República de Chile. Para el caso que fuera necesario, las partes, con renuncia expresa del fuero que pudiera pertenecerles, someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes condiciones a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago de Chile. No obstante lo anterior, las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.